Ce service comprend le dépannage de votre ordinateur sous 48 H, quelque soit le temps passé, déplacement compris avec une obligation de résultats. Pièces détachées en sus si nécessaire. En cas de besoin une ré-installation du système est effectuée, comprise dans ce service..
Notre technicien qualifié se rend à votre domicile et dès son arrivée il s'entretient avec vous pour définir les problèmes logiciels et/ou matériels de votre ordinateur.
Il procède ensuite aux premiers diagnostics permettant de déterminer l'origine de la panne. Est-elle logicielle (fichiers corrompus, virus) ou matérielle (pièces défectueuses) ? Dans l'un ou l'autre cas il réinstalle les logiciels tout en les paramétrant ou il remplace la pièce défectueuse . Toutes ces tâches sont exécutées en suivant des procédures bien établies.
Vous prenez ensuite l’ordinateur en main et vous vérifiez que les problèmes, précédemment définis, ont bien tous été résolus par notre technicien.
Afin de garantir un dépannage durable, notre technicien procède à la création d'un point de restauration de votre système. Vous pourrez ainsi revenir à une configuration stable suite à un incident informatique dû à une mauvaise installation de logiciels ou de périphériques.